FAQ SERAF | Lieferung, Retouren, Größen Genf

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu SERAF

Lieferung, Rücksendungen, Petit Bateau Größen, Geschenke und Bezahlung: Die nützlichsten Antworten für eine vertrauensvolle Bestellung auf seraf.ch.

Fait SERAF SERAF, Concept Store in Genf (Eaux-Vives): Beratung im Geschäft und lokaler Kundenservice.

Wie sind die Lieferzeiten?

Wir versenden Ihre Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage). Voraussichtliche Lieferzeit in der Schweiz: 1 bis 3 Werktage nach Versand. Versandkosten 9,90 CHF, ab 150 CHF kostenlos. Details: Versand & Retouren.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenloser Versand in der Schweiz ab einem Einkauf von 150 CHF. Ansonsten feste Versandkosten von 9,90 CHF.

Liefern Sie ins Ausland?

Ja, auf Anfrage. Kontaktieren Sie uns unter contact@seraf.ch.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Versand. Ungetragene, ungewaschene Artikel, mit Etiketten. Siehe AGB.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Schreiben Sie eine E-Mail an contact@seraf.ch mit Ihrer Bestellnummer oder kommen Sie in unserem Geschäft in Eaux-Vives vorbei. Wir werden Ihnen die weitere Vorgehensweise mitteilen.

Sind Retouren kostenlos?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (defekter Artikel oder falsche Referenz).

Wie finde ich die richtige Größe?

Beachten Sie unsere Größenberatung. Petit Bateau fällt oft klein aus: Nehmen Sie im Zweifelsfall eine Nummer größer.

Sind die Produkte neu?

Ja, alle unsere Artikel sind neu und authentisch.

Sind Sie ein offizieller Händler?

Ja. SERAF ist ein autorisierter Händler von Petit Bateau, Izipizi, Sophie la Girafe und anderen ausgewählten Marken in Genf.

Kann ich ein Produkt verschenken?

Ja. Sie können die Geschenkoption zum Warenkorb hinzufügen (sorgfältige Verpackung, ohne sichtbaren Preis).

Bieten Sie Geschenkkarten an?

Ja. Geschenkkarten online verfügbar, im gesamten Shop einlösbar, 12 Monate gültig.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Karten (Visa, Mastercard, Amex), Twint, Apple Pay / Google Pay und PayPal.

Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung noch ändern?

Wenn sie noch nicht versandt wurde, ja. Kontaktieren Sie uns schnell per E-Mail oder über den Chat. Kontaktseite.

Wo befindet sich das Geschäft SERAF in Genf?

Rue des Eaux-Vives 9, 1207 Genf. Öffnungszeiten und Speisekarte: Kontakt. Click & Collect verfügbar.

Bieten Sie Click & Collect an?

Ja. Bestellen Sie online und holen Sie es in Eaux-Vives ab. Anleitung: Click & Collect Genf.

Wunschliste

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu SERAF

Alle Antworten

Mehr erfahren