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Informations légales
Les règles applicables aux commandes sur seraf.ch : prix, livraison Suisse, retours sous 14 jours, garanties et données personnelles.
Fait SERAF Seraf Sarl, Rue des Eaux-Vives 9, 1207 Genève. Contact : contact@seraf.ch
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Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre Seraf Sarl, Rue des Eaux-Vives 9, 1207 Genève, éditeur du site seraf.ch, et le client.
Elles s’appliquent à toute commande passée sur seraf.ch. En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
Les produits vendus sont décrits sur le site internet seraf.ch au moment de la vente. Les produits sont disponibles en fonction des stocks.
Les photos et les étiquettes ne sont pas contractuelles.
Les prix s’entendent nets, en francs suisses, TVA comprise. Ils s’appliquent pendant toute la durée de la vente.
Aux prix indiqués s’ajoutent les frais d’emballage, livraison et d’administration de CHF 9.90.
Les frais de livraison et d’administration sont offerts pour toute commande de plus de CHF 150.-
La vente est conclue une fois que le client a validé son panier et qu’une confirmation lui a été envoyée par courrier électronique.
Le montant est dû au moment de la commande, sans escompte. Paiement par carte bancaire, Twint, Apple Pay / Google Pay ou PayPal, selon les moyens proposés au checkout.
Seraf Sarl se réserve le droit de ne pas proposer certains modes de paiement, de refuser ou d’annuler une commande, ou d’annuler et rembourser une commande en cas d’erreur de prix suite à un problème technique, de saisie ou d’étiquetage.
Après confirmation, le client peut demander une annulation ou une modification dans un délai de 24 heures maximum, par e-mail à contact@seraf.ch.
Seraf Sarl se réserve le droit de facturer CHF 10.- en cas d’annulations répétées et/ou multiples, à titre de participation aux frais administratifs.
Les produits sont envoyés par La Poste Suisse ou livrés par coursier à l’adresse indiquée. Livraison en Suisse uniquement (sauf accord particulier).
Sauf conditions particulières, le délai peut varier de 1 à 5 jours ouvrés après expédition. Une estimation est communiquée sur la fiche article et dans la confirmation de commande.
Seraf Sarl s’engage à informer le client en cas de retard important ou d’indisponibilité. Aucune indemnité n’est due de ce seul chef.
Les colis non réclamés ou refusés sont retournés à l’expéditeur avec frais de retour. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Sans nouvelles sous 3 mois, Seraf Sarl peut disposer de la marchandise sans indemnité.
Les colis déposés en boîte aux lettres ou annexe sont sous la responsabilité du client.
Tous les articles sont soumis à la garantie légale relative aux défauts ou vices cachés prévue par le Code civil.
Le client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour adresser à Seraf toute réserve ou réclamation pour non-conformité ou vice apparent. Passé ce délai, les articles sont réputés conformes.
Indépendamment d’un défaut, le client peut à ses frais retourner sa commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d’envoi.
La marchandise doit être neuve, non portée, non lavée, avec étiquettes et emballage d’origine. Les chaussures doivent être renvoyées dans leur carton d’origine non abîmé (le carton ne doit pas servir d’emballage d’envoi).
En cas de retour conforme, le prix payé est remboursé en bon cadeau valable sur le site et en boutique Seraf. Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés si le produit ne présente pas de défaut.
En cas de retour non conforme, la marchandise peut être renvoyée au client. Sans nouvelles sous 3 mois, le contenu peut être offert à une œuvre de charité sans remboursement.
Les articles achetés lors du Black Friday / Black Week ou lors des opérations Seraf Privilège ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.
Une demande d’échange pourra être proposée contre un bon avoir de la valeur de l’achat (non cumulable avec d’autres offres). Les articles en promotion Black Friday ne sont ni repris ni échangés en magasin.
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Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de Genève sont compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables.
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